Ответы на частые вопросы

Как забронировать экскурсию?

Экскурсионную путевку можно купить на сайте музея отправив электронную заявку на экскурсию или приобрести в кассе. Ознакомьтесь с порядком бронирования экскурсий.

Оплатить экскурсию необходимо заранее или можно это сделать в день ее проведения?

Все способы бронирования экскурсий – на сайте и через электронную заявку – подразумевают предварительную оплату полной стоимости экскурсии.

Что делать, если количество детей больше допустимого числа участников в одной экскурсионной группе?

Если вы хотите привести на экскурсию больше 15 детей, то вам необходимо приобрести несколько экскурсионных путевок. Число участников каждой экскурсии ограничено в целях обеспечения безопасности экспонатов и комфорта посетителей.

Сколько стоит экскурсия по постоянной экспозиции для группы школьников?

Стоимость экскурсионного обслуживания складывается из стоимости экскурсионной путевки на группу и стоимости входных билетов для каждого ребенка. Стоимость экскурсионной путевки: во все дни – 2 250 рублей для категорий от 6-11 лет; во все дни – 3 000 рублей, для категорий 12 лет. В дополнение к экскурсионной путевке необходимо получить входные билеты. Входные билеты для детей до 18 лет – бесплатные. Для 2-х взрослых сопровождающих предусмотрены входные билеты с нулевой стоимостью.

Сколько взрослых могут сопровождать детскую экскурсию?

Детскую экскурсию могут сопровождать строго 2 взрослых, для них к экскурсионной путевке предусмотрены входные билеты с нулевой стоимостью.

Сколько бесплатных билетов для взрослых предусмотрено на группу?

В дополнение к одной экскурсионной путевке предусмотрено 2 входных билета с нулевой стоимостью для 2-х взрослых сопровождающих, которые можно получить только вместе с экскурсионной путевкой в момент ее оплаты в кассе.

Можно начать экскурсии одновременно, если класс разбит на несколько экскурсионных групп?

Экскурсии по одной теме всегда начинаются с определенным временным интервалом. Минимальный интервал составляет 15 минут. Одновременный старт нескольких групп по одному маршруту создает неудобства для участников экскурсии и экскурсовода.

Как отказаться от оплаченной экскурсии?

Заполните заявление на возврат и не позднее чем за 3 (трое) суток до дня проведения экскурсии передайте в музей одним из следующих способов: 

– направьте заявление на tickets@museikino.ru, если экскурсия приобретена онлайн, и бланк экскурсионной путевки еще не получен в кассе;

– обратитесь в кассу музея с заполненным заявлением и экскурсионной путевкой, если путевка уже была получена на бумажном бланке в кассе.

Как перенести дату и/или время проведения оплаченной экскурсии?

Изменение даты экскурсии невозможно. Перенести экскурсию на другую дату можно только вернув оплаченную путевку, получив при этом обратно ее стоимость и купив новую путевку на другую дату. См. выше ответ на вопрос «Как отказаться от оплаченной экскурсии?» Изменение времени начала экскурсии без изменения даты возможно по предварительному согласованию с администратором, только при наличии свободного времени в расписании экскурсий и свободного экскурсовода.

Что делать в случае опоздания на экскурсию?

Если вы опаздываете, обязательно предупредите администратора по телефону: +7 (495) 150-36-10. Пожалуйста, имейте в виду, что время проведения экскурсии сокращается на время опоздания. Если группа опаздывает более чем на 30 минут, экскурсия не проводится, и деньги за путевку не возвращаются. Планируйте дорогу в музей с учетом транспортной и погодной ситуации.

Нужна ли сменная обувь на экскурсии?

Нет, сменная обувь не является обязательной.

Где припарковать экскурсионный автобус?

Точная информация о стоимости и карта парковок доступны на сайте vdnh.ru.

Где можно покормить детей до или после экскурсии?

Музей не располагает специальным местом, где школьные группы могут пообедать. Наряду с другими посетителями, вы можете воспользоваться услугами музейных кафе на ВДНХ или в вендинговом аппарате в Главном здании на втором этаже. Просим вас заранее продумать организацию питания школьников в день экскурсии, в том числе рассмотреть варианты обеда в ближайших к музею кафе, расположенных на территории ВДНХ. Обратите внимание, что в залах музея запрещено употреблять пищу и напитки. Независимо от возраста ребенка, сотрудники музея попросят вас на время покинуть музейные залы, чтобы вы могли напоить или покормить ребенка.